Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 88bb

1.1. Định nghĩa

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "88bb" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến 88bb, vận hành tại địa chỉ https://88bb.one và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 88bb.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 88bb, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và các tiện ích khác được cung cấp bởi 88bb.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp đầu hoặc bất kỳ ưu đãi tài chính nào được 88bb cấp cho thành viên.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 88bb, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký nhưng đang duyệt nền tảng, và bất kỳ bên thứ ba nào tương tác với dịch vụ của 88bb.

Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 88bb. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để sử dụng dịch vụ của 88bb, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2. Yêu cầu về thông tin

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản. 88bb có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

2.3. Trách nhiệm tuân thủ pháp luật

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 88bb tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú. 88bb không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật nào của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 88bb. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 88bb, người dùng cần cung cấp:

• Tên đăng nhập (username) – duy nhất, không thể thay đổi sau khi đăng ký.
• Mật khẩu mạnh – tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Địa chỉ email hợp lệ – dùng để xác minh tài khoản và nhận thông báo quan trọng.
• Số điện thoại di động – dùng để xác thực hai lớp (2FA) và hỗ trợ khôi phục tài khoản.
• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân – bắt buộc để xác minh danh tính khi rút tiền.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

88bb áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

3.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. 88bb khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ 88bb qua live chat.

4.1. Phương thức thanh toán

88bb hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, VietinBank và các ngân hàng lớn khác. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán.
• Thời gian xử lý: tức thì đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 88bb.
• 88bb không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 3–5 phút đối với ví điện tử; 10–15 phút đối với ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 88bb.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.

4.4. Phòng chống rửa tiền

88bb tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. 88bb có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp trong trường hợp cần thiết.

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 88bb đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 88bb có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút. Ví dụ: thưởng nạp đầu 150% với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là nếu bạn nhận 1.000.000 VNĐ tiền thưởng, bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.

5.3. Các hạn chế khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định rõ ràng cho phép.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không qua vòng cược.
• 88bb có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 88bb:

6.1. Gian lận và lạm dụng hệ thống

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.

6.2. Vi phạm tài khoản

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản.

6.3. Hành vi tài chính bất hợp pháp

• Sử dụng nền tảng 88bb cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Thực hiện giao dịch bằng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng bị đánh cắp hoặc không hợp lệ.
• Cố tình đảo ngược giao dịch (chargeback) sau khi đã sử dụng tiền nạp.

7.1. Quyền của 88bb

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc n ào trước khi xử lý giao dịch.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Hủy bỏ kết quả cá cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận ảnh hưởng đến tính công bằng.
• Thu hồi tiền thưởng và số dư trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản.
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

7.2. Nghĩa vụ của 88bb

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của người dùng trong thời gian hợp lý, tối đa 24 giờ làm việc.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ hoặc điều khoản.
• Đảm bảo tính minh bạch trong các giao dịch tài chính và kết quả trò chơi.
• Cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người dùng có nhu cầu.

8.1. Quyền của người dùng

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng của 88bb sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên theo điều kiện quy định.
• Được yêu cầu xem xét lại kết quả cá cược nếu có căn cứ cho rằng có sai sót kỹ thuật.
• Được yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.

8.2. Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và chính sách của 88bb.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ 88bb cho các mục đích bất hợp pháp hoặc gây hại cho người khác.
• Thông báo ngay cho 88bb khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Chơi có trách nhiệm và tự đặt giới hạn phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.

88bb cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 88bb không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 88bb không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• 88bb không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
• Tổng trách nhiệm tài chính của 88bb đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

88bb cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ đội hỗ trợ 88bb qua live chat để được tư vấn kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 88bb qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

88bb có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 88bb.

11.3. Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 88bb có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và từ chối mọi yêu cầu rút tiền. Người dùng bị chấm dứt tài khoản do vi phạm sẽ bị cấm đăng ký tài khoản mới trên nền tảng 88bb.

12.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ 88bb qua live chat và mô tả chi tiết vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ với đầy đủ bằng chứng liên quan.
3. Bước 3: Đội ngũ quản lý cấp cao của 88bb sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2. Quyết định cuối cùng

Trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của hệ thống 88bb được coi là cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật. 88bb cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.

88bb có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 88bb sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của nền tảng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi người dùng đăng nhập.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88bb sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ 88bb qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 88bb – phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.